Kebijakan Privasi

Kami di ChatQ menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi yang kami peroleh dari Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami terkait data pribadi ("Data Pribadi") yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan kami (secara kolektif disebut "Layanan").

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk konten yang kami proses atas nama pelanggan kami, seperti melalui API kami. Penggunaan data tersebut diatur oleh perjanjian pelanggan kami terkait akses dan penggunaan layanan tersebut.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda melalui cara berikut:

Data Pribadi yang Anda Berikan

• Informasi Akun: Ketika Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama, informasi kontak, kredensial akun, tanggal lahir, informasi pembayaran, dan riwayat transaksi Anda.
• Konten Pengguna: Kami mengumpulkan data yang Anda masukkan ke dalam Layanan, seperti teks, file, gambar, atau audio.
• Informasi Komunikasi: Jika Anda berkomunikasi dengan kami (misalnya, melalui email atau media sosial), kami dapat mengumpulkan nama, kontak, dan isi pesan Anda.
• Informasi Lain yang Anda Berikan: Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan melalui survei, acara, atau untuk memverifikasi identitas dan usia Anda.

Data yang Kami Terima dari Penggunaan Layanan

• Data Log: Informasi seperti alamat IP, jenis browser, tanggal dan waktu akses, serta interaksi Anda dengan Layanan.
• Data Penggunaan: Informasi tentang konten yang Anda lihat atau fitur yang Anda gunakan.
• Informasi Perangkat: Data tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan, seperti nama perangkat, sistem operasi, dan pengidentifikasi perangkat.
• Informasi Lokasi: Lokasi umum perangkat Anda berdasarkan alamat IP atau data GPS jika Anda mengaktifkannya.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie untuk mengoperasikan, mengelola, dan meningkatkan pengalaman Anda di Layanan kami.

Data dari Sumber Lain

Kami juga dapat menerima informasi dari mitra tepercaya, seperti mitra keamanan untuk mencegah penipuan, atau vendor pemasaran untuk memberikan informasi tentang pelanggan potensial.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi

Kami menggunakan Data Pribadi untuk:

• Menyediakan Layanan: Untuk memberikan dan memelihara Layanan kami, termasuk menjawab pertanyaan Anda.
• Meningkatkan dan Mengembangkan Layanan: Untuk penelitian dan pengembangan fitur baru.
• Berkomunikasi dengan Anda: Memberikan informasi terkait Layanan atau acara kami.
• Keamanan: Mencegah penipuan, aktivitas ilegal, atau penyalahgunaan Layanan.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan melindungi hak, privasi, dan keamanan pengguna kami.

Kami juga dapat menggabungkan atau menghapus identifikasi Data Pribadi agar tidak mengidentifikasi Anda, untuk tujuan analisis dan pengembangan Layanan.

3. Pengungkapan Data Pribadi

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dalam kondisi berikut:

• Vendor dan Penyedia Layanan: Kepada pihak ketiga yang membantu kami, seperti penyedia hosting, layanan cloud, dan proses pembayaran.
• Transaksi Bisnis: Dalam hal penggabungan, penjualan aset, atau restrukturisasi perusahaan.
• Pemerintah atau Pihak Ketiga: Untuk memenuhi kewajiban hukum atau melindungi hak dan keamanan kami.
• Afiliasi: Kepada entitas yang terkait dengan ChatQ.
• Pengguna Lain atau Pihak Ketiga: Dalam fitur yang memungkinkan Anda berbagi informasi, seperti tautan obrolan yang dapat dibagikan.

4. Retensi Data Pribadi

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan Layanan atau tujuan bisnis lain, seperti menyelesaikan sengketa atau memenuhi kewajiban hukum.

Durasi penyimpanan tergantung pada faktor seperti:

• Tujuan pengolahan data.
• Jumlah, sifat, dan sensitivitas data.
• Risiko yang mungkin timbul dari penyalahgunaan data.
• Persyaratan hukum yang berlaku.

5. Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait Data Pribadi Anda, seperti:

• Mengakses data Anda.
• Memperbarui atau menghapus data.
• Membatasi atau menolak pemrosesan data.
• Memindahkan data Anda ke pihak ketiga.
• Menarik persetujuan Anda kapan saja.
• Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data setempat.

Anda dapat mengajukan permintaan terkait hak Anda melalui akun ChatQ Anda atau menghubungi kami.